Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại ai0388

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Mã hóa SSLDữ liệu ví bảo mậtKhông bán thông tinQuyền truy cập cá nhân
ai0388 Quyền riêng tư của bạn tại ai0388
ai0388 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ai0388, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh rút tiền và

hỗ trợ khi bạn cần. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin không được chuyển cho bên quảng cáo hay đối tác ngoài hệ thống thanh toán nội địa đã được chỉ định. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định

pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Hỗ trợ về quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản nhanh.

Yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Xác minh ví điện tử

Nếu bạn cần cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn bước xác minh an toàn.

Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên các nguyên tắc minh bạch và kiểm soát được — không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ai0388 đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Giới hạn thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu hành vi duyệt web không được bán hay chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Giải thích các thuật ngữ quyền riêng tư

Một số khái niệm thường gặp trong chính sách bảo mật và quyền riêng tư tài khoản.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Chúng tôi yêu cầu KYC để xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị nhất định.

Dữ liệu cá nhân bao gồm những gì?

Dữ liệu cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Đây là những thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie được dùng để làm gì?

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi quảng cáo hay chia sẻ dữ liệu với mạng lưới bên ngoài hệ thống.

Quyền xóa dữ liệu là gì?

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống. Yêu cầu này được xử lý sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

SSL là gì và tại sao quan trọng?

SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ. Nó ngăn bên thứ ba đọc dữ liệu tài khoản hoặc thông tin ví trong quá trình truyền tải.

Bên thứ ba nào có thể nhận dữ liệu của tôi?

Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới nhận dữ liệu giao dịch cần thiết. Không có bên quảng cáo hay phân tích bên ngoài nào được truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những điều bạn hay hỏi nhất khi tìm hiểu về cách ai0388 bảo vệ thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví bạn đã liên kết để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích nạp rút trong tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản bạn đang lưu trữ trong hệ thống.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian quy định, trừ thông tin giao dịch cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL hoạt động trên mọi thiết bị và dữ liệu được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.

Không. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với mạng quảng cáo. Dữ liệu chỉ đi đến các cổng thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ ngay với hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên ứng dụng. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn đổi mật khẩu, xác minh lại ví điện tử và kiểm tra lịch sử đăng nhập tài khoản.
Tham khảo

Trang Quyền Riêng Tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.