Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ai0388

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ai0388, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ai0388 Quy định sử dụng dịch vụ ai0388
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần mở laptop.
Email hỗ trợ Dùng email khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến xác minh ví, thay đổi thông tin cá nhân, hoặc khôi phục quyền truy cập tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi thông báo trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào với tài khoản.

Có. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Được. Tài khoản hoạt động liên tục trên điện thoại và trình duyệt. Tuy nhiên tài khoản chỉ dành cho cá nhân — không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.